Умови та порядок рекламацій

1. Виконавець

Zašijeme, IČO буде додано, адреса Velké Kunratické 1311/8, Kunratice, 148 00 Praha 4. Не платник ПДВ. Контакт: info@zasijeme.cz. Вид діяльності: виготовлення, ремонт і підгонка одягу (вільна ліцензія).

2. Замовлення

Надсилання форми зворотного дзвінка ні до чого не зобов’язує. Після консультації ми надсилаємо письмову пропозицію з обсягом робіт, ціною, строком і — для відправлень — вартістю зворотної доставки. Договір вважається укладеним лише після вашого явного підтвердження пропозиції (відповідь «ПОГОДЖУЮСЬ» на повідомлення з номером замовлення). Будь ласка, не надсилайте річ до підтвердження замовлення.

Якщо під час роботи з’ясується необхідність змінити обсяг або ціну, ми призупинимо роботу й продовжимо лише після вашої згоди з новою пропозицією.

3. Ціна та оплата

Ціни в прайсі орієнтовні; обов’язковою є ціна, підтверджена в замовленні. Оплата переказом (QR-платіж) або готівкою при особистій передачі; для відправлень — передоплата на рахунок. Матеріали (блискавки, нитки тощо) нараховуються за фактом і зазначаються в пропозиції.

4. Замовлення поштою та відмова від договору

За договорами, укладеними дистанційно (через інтернет), ви як споживач маєте право відмовитися від договору протягом 14 днів з моменту його укладення без зазначення причини.

Якщо ви бажаєте, щоб ми розпочали роботу до спливу цього строку, під час підтвердження замовлення ми запитаємо (а) ваше явне прохання розпочати роботи до спливу строку для відмови та (б) ваше підтвердження, що при повному наданні послуги право на відмову припиняється. Якщо ви відмовитеся після початку робіт, але до їх завершення, ви оплачуєте пропорційну частину ціни за вже виконані роботи.

Відмову надішліть на info@zasijeme.cz або письмово на адресу компанії; достатньо зазначити номер замовлення та волю відмовитися від договору.

5. Отримання, зберігання та незатребувані замовлення

Про готовність замовлення ми повідомляємо. Замовлення зберігаємо безкоштовно 30 днів з моменту повідомлення; далі маємо право нараховувати плату за зберігання 10 Kč за кожен розпочатий день.

6. Рекламації

За недоліки наданої послуги відповідаємо відповідно до Цивільного кодексу ЧР. Рекламацію заявіть без зайвої затримки на info@zasijeme.cz, бажано з фотографією та номером замовлення. Розглянемо її без зайвої затримки, не пізніше 30 днів з моменту заявлення, і повідомимо про результат. Обґрунтований недолік усунемо насамперед безкоштовним доопрацюванням; якщо це неможливо, надамо розумну знижку або повернемо ціну.

7. Позасудове вирішення спорів (ADR)

Органом позасудового вирішення споживчих спорів є Чеська торгова інспекція (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz.

8. Інше

Відносини, не врегульовані цими умовами, регулюються правом Чеської Республіки, насамперед Цивільним кодексом і законом про захист споживача. Обробку персональних даних описано в окремому документі.