Условия и порядок рекламаций

1. Исполнитель

Zašijeme, IČO будет добавлено, адрес Velké Kunratické 1311/8, Kunratice, 148 00 Praha 4. Не плательщик НДС. Контакт: info@zasijeme.cz. Вид деятельности: изготовление, ремонт и подгонка одежды (свободная лицензия).

2. Заказ

Отправка формы обратного звонка ни к чему не обязывает. После консультации мы присылаем письменное предложение с объёмом работ, ценой, сроком и — для отправлений — стоимостью обратной доставки. Договор считается заключённым только после вашего явного подтверждения предложения (ответ «ПОДТВЕРЖДАЮ» на сообщение с номером заказа). Пожалуйста, не отправляйте вещь до подтверждения заказа.

Если в процессе работы выяснится необходимость изменить объём или цену, мы приостановим работу и продолжим только после вашего согласия с новым предложением.

3. Цена и оплата

Цены в прайсе ориентировочные; обязательной является цена, подтверждённая в заказе. Оплата переводом (QR-платёж) или наличными при личной передаче; для отправлений — предоплата на счёт. Материалы (молнии, нитки и т. п.) начисляются по факту и указываются в предложении.

4. Заказы почтой и отказ от договора

При договорах, заключённых дистанционно (через интернет), вы как потребитель вправе отказаться от договора в течение 14 дней с момента его заключения без указания причины.

Если вы хотите, чтобы мы начали работу до истечения этого срока, при подтверждении заказа мы запросим (а) вашу явную просьбу начать работы до истечения срока для отказа и (б) ваше подтверждение, что при полном оказании услуги право на отказ прекращается. Если вы откажетесь после начала работ, но до их завершения, вы оплачиваете соразмерную часть цены за уже выполненные работы.

Отказ направьте на info@zasijeme.cz или письменно по адресу компании; достаточно указать номер заказа и волю отказаться от договора.

5. Получение, хранение и невостребованные заказы

О готовности заказа мы сообщаем. Заказ храним бесплатно 30 дней с момента уведомления; далее вправе начислять плату за хранение 10 Kč за каждый начатый день.

6. Рекламации

За недостатки оказанной услуги отвечаем в соответствии с Гражданским кодексом ЧР. Рекламацию заявите без излишней задержки по адресу info@zasijeme.cz, желательно с фотографией и номером заказа. Рассмотрим её без излишней задержки, не позднее 30 дней с момента заявления, и сообщим о результате. Обоснованный недостаток устраним в первую очередь бесплатной доработкой; если это невозможно, предоставим разумную скидку или вернём цену.

7. Внесудебное решение споров (ADR)

Органом внесудебного решения потребительских споров является Чешская торговая инспекция (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz.

8. Прочее

Отношения, не урегулированные настоящими условиями, регулируются правом Чешской Республики, прежде всего Гражданским кодексом и законом о защите потребителя. Обработка персональных данных описана в отдельном документе.