Obchodní podmínky a reklamační řád

1. Poskytovatel služby

Zašijeme, IČO bude doplněno, se sídlem Velké Kunratické 1311/8, Kunratice, 148 00 Praha 4. Neplátce DPH. Kontakt: info@zasijeme.cz. Živnost: výroba, opravy a úpravy oděvů (živnost volná).

2. Objednávka

Vyplnění formuláře se žádostí o zavolání je nezávazné. Po konzultaci zašleme písemnou cenovou nabídku s rozsahem prací, cenou, termínem a u zásilek cenou zpětné dopravy. Smlouva vzniká teprve vaším výslovným potvrzením nabídky (odpověď „SOUHLASÍM“ na potvrzovací zprávu s číslem objednávky). Do potvrzení objednávky nám prosím oděv nezasílejte.

Pokud při práci zjistíme, že je nutná změna rozsahu nebo ceny, práce pozastavíme a pokračujeme až po vašem odsouhlasení upravené nabídky.

3. Cena a platba

Ceny v ceníku jsou orientační; závazná je cena potvrzená v objednávce. Platba převodem (QR platba) nebo hotově při osobním předání; u zásilek platba předem na účet. Materiál (zipy, nitě apod.) je účtován dle skutečnosti a je uveden v nabídce.

4. Zásilkové zakázky a odstoupení od smlouvy

U smluv uzavřených distančně (přes internet) máte jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu.

Přejete-li si, abychom s prací začali ještě před uplynutím této lhůty, vyžádáme si při potvrzení objednávky (a) vaši výslovnou žádost o zahájení prací před uplynutím lhůty pro odstoupení a (b) vaše potvrzení, že úplným provedením služby právo na odstoupení zaniká. Odstoupíte-li po zahájení prací, ale před jejich dokončením, uhradíte poměrnou část ceny za již provedené práce.

Odstoupení zašlete na info@zasijeme.cz nebo písemně na adresu sídla; postačí uvedení čísla objednávky a projev vůle od smlouvy odstoupit.

5. Převzetí, úschova a nevyzvednuté zakázky

O dokončení zakázky vás informujeme. Zakázku uchováváme bezplatně 30 dnů od výzvy k převzetí; poté jsme oprávněni účtovat skladné 10 Kč za započatý den.

6. Reklamace (reklamační řád)

Za vady provedené služby odpovídáme podle občanského zákoníku. Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu na info@zasijeme.cz, ideálně s fotografií a číslem objednávky. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, a o vyřízení vás informujeme. Oprávněnou vadu odstraníme přednostně bezplatnou nápravou (dodatečnou úpravou); není-li to možné, poskytneme přiměřenou slevu nebo vrátíme cenu.

7. Mimosoudní řešení sporů (ADR)

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz.

8. Ostatní

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Zpracování osobních údajů popisuje samostatný dokument.